Nuestra metodología

Cómo evaluamos a un operador

Antes de publicar cualquier análisis, seguimos un proceso de revisión con varios pasos fijos. Primero comprobamos la licencia del operador y el organismo que la ha concedido, verificando que la información publicada en su web coincide con los registros oficiales disponibles. Después revisamos las condiciones legales del sitio: términos de uso, política de privacidad y condiciones de cualquier promoción, prestando atención a los requisitos y restricciones que puedan afectar a un usuario.

A continuación probamos el propio sitio: proceso de registro, verificación de identidad, métodos de depósito y retirada disponibles, tiempos indicados por el propio operador y la atención al cliente, cuando es posible contactar con ella sin necesidad de tener una cuenta activa.

Criterios que tenemos en cuenta

Los criterios que aplicamos a cada operador son los siguientes: validez y alcance de la licencia, claridad de los términos y condiciones, transparencia en los requisitos de cualquier promoción, variedad y fiabilidad de los métodos de pago, calidad de las herramientas de juego responsable disponibles en la cuenta y facilidad de acceso a la atención al cliente. Ningún criterio se pondera en función de si existe o no un acuerdo comercial con el operador analizado.

Cuando encontramos información contradictoria entre lo que indica el operador y lo que aparece en fuentes oficiales, damos prioridad a la fuente oficial y así lo señalamos en el texto, indicando la discrepancia en lugar de omitirla.

Fuentes que consultamos

Para elaborar nuestros contenidos consultamos la información publicada por el propio operador, los registros del organismo regulador correspondiente y, cuando están disponibles, comunicados oficiales o cambios normativos que afecten al sector del juego online en España. No utilizamos fuentes anónimas ni datos que no podamos verificar de forma directa.

Actualización de los contenidos

Revisamos nuestros análisis de forma periódica para comprobar que la información sigue siendo correcta, especialmente en lo relativo a licencias, condiciones y métodos de pago, que pueden cambiar sin previo aviso. Si detectamos un cambio relevante fuera de esa revisión periódica, actualizamos el contenido en cuanto lo confirmamos.

Si como lector encuentras una discrepancia entre lo que publicamos y lo que ofrece un operador en el momento de tu visita, puedes escribirnos a contacto@casiniaes.info para que revisemos el contenido.

Juega con responsabilidad. El acceso al juego está restringido a mayores de 18 años. El recurso jugarbien.es (DGOJ) y RGIAJ ofrecen orientación gratuita si necesitas ayuda o información sobre el juego responsable.